中國水星消息（信息員 唐平忠） 2011年，是西寧供水（集團）有限責任公司“規范、發展”的基礎之年。面對企業經營規模小、資金短缺、實力弱，人力資源相對匱乏，人才結構性矛盾突出，內部管理不夠精細，特別是一些干部和員工思想觀念陳舊、信心不足等問題和困難。在西寧市委、市政府的正確領導和國資委的關心指導下，西寧供水集團上下一心，緊緊抓住“十二五”重要戰略機遇期，按照《政府工作報告》中“改造延伸城市供排水管網，擴大管網覆蓋面。優化供水結構，穩妥推進關閉自備地下水源工作，逐步實現城鄉供水一體化進程”的要求，加強供水能力建設，加大科研力度，規范管理制度，采取多種舉措提升服務水平，為廣大用戶提供了安全優質的用水和便捷高效的服務，為西寧城區建設提供了有力支持和保障。截止到11月底，西寧供水集團供水量完成 9163.3萬立方米，比去年同期上升20.3%。售水量完成6507萬立方米，比去年同期上升18.89%，水費回收率96.38%。管網壓力合格率99.6％ ，水質綜合指標合格率99.9％，管網漏損率20.3%，比去年同期下降1.6個百分點。

　　改造管網 提高供水保障能力

　　2011年，西寧供水集團實施了西寧市供水管網改擴建工程、西寧市海湖新區一期供水管網工程、青海省裝備園區供水工程、“北水南調”供水工程、東川工業園區供水工程等6項供水管網新建、改擴建工程。實現投資近5000萬元，新建、改擴建供水管網近50公里，不斷優化供水管網布局，降低管網漏損，解決部分地區水量水壓不足以及老化腐蝕管道爆管造成沿線居民用水不便等問題，全面提升供水管網服務水平。

　　規范管理   增強企業發展活力

　　根據企業的現狀和發展需要，建立了一整套科學的內控體系，完善了企業治理結構，規范了各項議事規則，對15個部門、205個崗位、44個流程進行了梳理，編制了47個管理規范標準。在公司內部進行了多項改革，對資產、技術、人力資源進行了優化整合，大膽調整企業結構，推進人事制度和薪酬制度制度改革，對營銷管理工作實行規范化整改，全面推行預算管理機制，在物資采購、工程招標、車輛管理、辦公費用支出、業務招待費管理等方面，出臺了一系列工作制度及增收節支的改革措施，形成了符合現代企業制度要求的管理運營機制，使企業形成了“主業強、輔業興”的新格局。

　　科技創新  提升企業發展水平

　　技術進步是供水事業不斷實現高速發展的“法寶”。2011年，供水集團不斷加強科技項目攻關力度，積極推進新技術應用，推進供水管網數字化、信息化建設，安裝水源液氯吸收裝置和在線余氯儀及無線遙控系統，完成泵群節能變頻改造工程。重點解決了供水管網運行、水質監測、營銷管理、生產經營管理方面的一系列難點問題，從而有效發揮了科技進步對企業發展起到的積極作用。一條條四通八達的西寧供水管網借助科技支撐，在為西寧經濟社會的騰飛注入了強勁能源動力的同時，也有效保證了西寧市用水高峰和重大活動的供水需求。

　　誠信服務  樹立西寧供水品牌

　　2011年，西寧供水集團極力倡導“大客服”理念，著手建立“一站式”高效服務體系，供水熱線8112112、8115115全天候值班，為廣大用戶提供集用戶投訴、業務咨詢、搶險搶修、相關法規政策咨詢為一體的專業供水服務平臺，使得每一項供水服務的各工作環節都有明確的責任人及處理辦結時限，處理辦結標準，實現了供水服務的程序化、標準化。縮短搶修時限，提高搶修工作效率，并新開市內小區和居民樓院內部給排水管網及附屬設施的檢漏、維修，高層建筑二次加壓水池和水箱的清洗消毒，家政及其他便民服務項目，為用戶提供更加高效、便捷的服務。實現了“服務零距離，辦事零推諉”，確保讓市民喝上“滿意水”。

　　創先爭優 發揮先鋒作用

　　在創先爭優活動中，西寧供水(集團)有限責任公司肩負國有企業的社會責任，進一步解放思想，切實轉變作風，以實現企業管理現代化為目標，以改革創新精神推進基層組織建設，結合建設“學習型黨組織”、黨員示范崗、“對黨忠誠教育”、“三觀教育”、結對幫扶、“黨員責任區”、崗位練兵和技術革新等主題實踐活動，注重在工作實際中，充分發揮黨建工作在企業發展中的促進和保證作用，使各項工作取得了令人矚目的成績。同時，重新修改完善了企業文化基本內容，建立了一套全面、系統，實用性強的企業VI視覺識別系統，對企業標識、基礎要素、辦公事務系統等逐一進行了規范，為企業文化建設打開了全新局面。

　　站在新起點，實現新跨越，譜寫新篇章。在今后的工作中，西寧供水集團廣大干部員工將繼續發揚成績，再接再厲，不斷鞏固和擴大已取得的成果，以求真務實的態度，抓好各項工作任務落實，為企業新發展做出新貢獻！

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