迎戰(zhàn)寒潮，暖心守護(hù)—新區(qū)自來(lái)水公司凝心聚力抗寒潮

發(fā)布日期：2021-01-15 來(lái)源：

　　隨著氣溫的回升，

　　蘇州60年一遇的強(qiáng)寒潮天氣

　　暫時(shí)告一段落。

　　本次強(qiáng)寒潮天氣，給冬季保供工作帶來(lái)了極大的考驗(yàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的抗寒保供形勢(shì)，新區(qū)自來(lái)水公司全體員工凝心聚力，全力以赴，用行動(dòng)踐行“真誠(chéng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)供水”的服務(wù)宗旨，竭盡所能幫助用戶解決因強(qiáng)寒潮天氣造成的各類用水問(wèn)題。
　　為積極應(yīng)對(duì)強(qiáng)寒潮天氣，新區(qū)自來(lái)水公司通過(guò)“以防為重”“提醒為先”“快速響應(yīng)”“暖心服務(wù)”等措施，確保區(qū)域冬季供水安全。 
　　以防為重
　　公司根據(jù)市氣象服務(wù)中心發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)情況提前部署防各項(xiàng)防寒潮工作，立足于防，防控結(jié)合。
　　在寒潮來(lái)臨前，公司對(duì)區(qū)域內(nèi)供水設(shè)施的保溫隱患進(jìn)行全面排查。
　　對(duì)部分小區(qū)和地表存在的保溫隱患，工作人員加班加點(diǎn)對(duì)水表箱加塞保溫棉，對(duì)地表進(jìn)行填砂，累計(jì)完成保溫加固5000余戶、地表填沙2000余戶。

　　

　　對(duì)易凍供水設(shè)施進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，共計(jì)完成353個(gè)透氣閥及326處偏遠(yuǎn)地區(qū)消火栓的“穿衣戴帽”保暖工作，并在第二輪寒潮來(lái)臨前新增消火栓“穿衣戴帽”保暖100處。

　　

　　對(duì)所轄管理的199個(gè)二次供水小區(qū)供水設(shè)施的保溫隱患排查已于2020年12月初全部完成，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)齊修復(fù)。

　　

　　對(duì)區(qū)內(nèi)12個(gè)尚無(wú)人入住的二次供水小區(qū)，公司提前與開發(fā)單位及物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將管道中的自來(lái)水放空暫停供水，防止供水設(shè)施受凍損壞。

　　

　　為及時(shí)應(yīng)對(duì)強(qiáng)寒潮天氣，公司邀請(qǐng)?zhí)K州市氣象服務(wù)中心專業(yè)人員來(lái)公司就低溫天氣與城市水安全進(jìn)行研討交流，希望通過(guò)雙方緊密合作共同保障城市供水安全。

　　提醒為先
　　為進(jìn)一步提高用戶防凍意識(shí)，減少或避免水管和水表受凍情況的發(fā)生，在寒潮來(lái)臨之前，公司通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)短信等平臺(tái)發(fā)布防凍保溫友情提醒及寒潮預(yù)警信息，并在區(qū)域小區(qū)的樓道顯眼處、公示公告欄里張貼防凍保溫友情提醒單，確保防凍提醒宣傳落到實(shí)處。

　　

　　快速響應(yīng)
　　2020年12月29日公司及時(shí)啟動(dòng)抗寒潮I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)抗寒潮措施。

　　

　　寒潮期間，公司熱線應(yīng)急擴(kuò)充至11名話務(wù)員，保障在應(yīng)急情況下用戶來(lái)電接聽及時(shí)率，日均接聽數(shù)約1200個(gè)。

　　

　　寒潮期間，公司加大網(wǎng)管巡查力度，確保快速響應(yīng)，管網(wǎng)設(shè)施維修累計(jì)239次。

　　

　　寒潮期間，為解決部分用戶因表前管道受凍無(wú)法用水問(wèn)題，公司第一時(shí)間組織人員前往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)使用吹風(fēng)機(jī)等加熱設(shè)備為用戶加熱水管進(jìn)行解凍。

　　

　　對(duì)于冰凍嚴(yán)重小區(qū)，公司聯(lián)系小區(qū)物業(yè)設(shè)置應(yīng)急供水點(diǎn)，為受凍無(wú)法用水用戶提供就近取水服務(wù)。

　　

　　暖心服務(wù)
　　為保障受凍用戶用水需求，公司在小區(qū)設(shè)置應(yīng)急供水點(diǎn)，并為老弱病殘的無(wú)水用戶提供上門送水服務(wù)。

　　

　　家住濱河花苑的王大爺對(duì)新區(qū)自來(lái)水的暖心服務(wù)贊不絕口。1月9日，王大爺向我公司反映家中無(wú)水，公司第一時(shí)間派人前往查看，發(fā)現(xiàn)表后水管凍住了，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法供水。考慮到張大爺?shù)募易?樓，家中只有年邁的母親且行動(dòng)不便，自來(lái)水公司工作人員冒著嚴(yán)寒連夜將飲用水送到王大爺家，及時(shí)解決了王大爺家的用水問(wèn)題。
　　自2016年寒潮以來(lái)，公司高度重視抗寒保供工作，對(duì)區(qū)域內(nèi)供水設(shè)施進(jìn)行“穿衣戴帽”，不斷完善抗寒搶通應(yīng)急預(yù)案，以確保寒潮到來(lái)，能應(yīng)對(duì)及時(shí)，反應(yīng)迅速。目前區(qū)域供水整體平穩(wěn)。
　　這個(gè)寒冷的冬天，我們將凝心聚力，全力以赴，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)抗寒保供措施，用心守護(hù)居民冬季用水安全。