梁山公用水務(wù)有限公司舉辦服務(wù)技能和執(zhí)行力提升培訓(xùn)
時(shí)間: 2020-11-26 11:56:30
梁山公用水務(wù)有限公司舉辦服務(wù)技能和執(zhí)行力提升培訓(xùn) 發(fā)布日期：2020-11-26 來(lái)源：山東水協(xié) 為強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，開(kāi)創(chuàng)梁山公用水務(wù)發(fā)展新局面，近日，梁山公用水務(wù)有限公司組織開(kāi)展了“提升服務(wù)贏在執(zhí)行”專(zhuān)題宣講，鄒城公用水務(wù)、嘉祥公用水務(wù)、汶上公用水務(wù)、兗州公用水務(wù)、達(dá)斯瑪特水務(wù)及梁山公用水務(wù)近100余名干部職工參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)特邀人社部通用職業(yè)素質(zhì)專(zhuān)家委員會(huì)成員，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家宋振杰老師授課。宋老師圍繞強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、高效執(zhí)行方法、優(yōu)化溝通風(fēng)格、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神四個(gè)方面，多維度展開(kāi)講授，通過(guò)精辟講解、觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)演練、游戲互動(dòng)、問(wèn)題討論和案例分析等方式，讓參與本次培訓(xùn)的職工不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，濃厚的授課學(xué)習(xí)氛圍讓參訓(xùn)學(xué)員受益匪淺、收獲滿滿。
在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)方面，大家深刻認(rèn)識(shí)到，在工作中一要增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，自我管理；二要提高服務(wù)意識(shí)，顧客至上；三要加強(qiáng)升級(jí)意識(shí)，感動(dòng)服務(wù)；四要具備責(zé)任意識(shí)，履職盡責(zé)；五要樹(shù)立主動(dòng)意識(shí)，做事靠譜。六要強(qiáng)化工匠意識(shí)，精益求精。在高效執(zhí)行方面，大家意識(shí)到做事情一定要積極主動(dòng)不抱怨、提升能力不懈怠、不講條件有擔(dān)當(dāng)、簡(jiǎn)單平凡出精彩。在優(yōu)化溝通方面，大家認(rèn)識(shí)到要揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)自我管理，做好改善溝通。
全體干部職工通過(guò)此次培訓(xùn)課程，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)溝通提升服務(wù)的重要性，為將來(lái)工作中提高執(zhí)行力、增強(qiáng)落實(shí)能力、提升工作服務(wù)、凝心聚力促發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。