來源：中國供水節(jié)水
近日，包頭市召開了2012年水務(wù)工作會議，會議全面客觀地總結(jié)了包頭市2011年水務(wù)工作，明確提出了2012年全市水務(wù)工作的任務(wù)和要求。
2012年是黨的十八大召開之年，也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，更是包頭市供水總公司立足新起點、謀求新突破的一年。2012年，包頭市供水總公司將認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“政府放心、用戶滿意”的經(jīng)營宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)”的質(zhì)量方針，以安全供水為基礎(chǔ)，以營銷服務(wù)為重點，搶抓發(fā)展機遇，優(yōu)化管理模式，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)經(jīng)濟實力，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，推動供水事業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
為全面貫徹落實包頭市水務(wù)工作會議精神，確保包頭市供水總公司各項工作目標(biāo)的順利完成，今年要重點抓好以下七方面工作：
一是夯實基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平。充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效機制，完善和創(chuàng)新管理制度，提高制度的剛性約束力，進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)，規(guī)范管理行為；積極探索建立科學(xué)合理的績效考核體系，逐步加大考核力度、擴大考核范圍、創(chuàng)新考核方式，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性；深入開展節(jié)約型企業(yè)創(chuàng)建活動和控制產(chǎn)銷差率工作，多措并舉、全員參與、全過程控制，有效堵塞各種漏洞，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；繼續(xù)抓好信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，著力把調(diào)度、收費、熱線、辦公四大系統(tǒng)打造成供水行業(yè)西北部地區(qū)一流水平；堅持以人為本的理念，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，讓企業(yè)的發(fā)展成果最大程度地惠及全體職工。
二是繼續(xù)以營銷工作為重點，努力提高供水效益。強化營銷管理各項制度的落實，認(rèn)真做好集中抄表系統(tǒng)、抄表機等先進(jìn)抄表技術(shù)和設(shè)備的了解、試用和推廣工作，堵塞管理漏洞，狠抓售水量和銷售收入，確保應(yīng)收盡收；不斷完善水表信息的微機化管理，認(rèn)真做好計量器具的使用和管理工作；繼續(xù)完善區(qū)域責(zé)任制管理模式和營銷人員績效考核制度，堅持重點普查、專項整治常態(tài)化，三級督查制度化，提高抄表率、抄表準(zhǔn)確率和水費回收率；繼續(xù)加大打擊違章用水行為的力度，努力維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益；積極做好爭取水價調(diào)整工作。
三是切實加強安全生產(chǎn)管理，確保城市供水安全。認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全制度的落實，強化安全生產(chǎn)宣傳教育工作，增強職工的自我防范意識和自我保護(hù)能力。進(jìn)一步完善應(yīng)急管理和應(yīng)急預(yù)案體系，強化應(yīng)急演練，加強隱患治理和常態(tài)管理。積極組織學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《城鎮(zhèn)供水企業(yè)安全技術(shù)管理體系評估指南》，并有序開展體系的評估工作；切實做好供水調(diào)度工作，積極組織編制本年度《高峰期供水預(yù)案》，進(jìn)一步擴展供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的使用功能；認(rèn)真組織開展水質(zhì)監(jiān)測工作，做好水質(zhì)在線監(jiān)測儀器的合理增設(shè)、日常標(biāo)定校對及數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計、分析、反饋和上報工作；做好大修更新技術(shù)改造項目的實施工作，確保供水系統(tǒng)安全、經(jīng)濟、高效運行。
四是加強供水管網(wǎng)的維護(hù)和管理工作，加快城市供水管網(wǎng)改造和建設(shè)步伐，不斷擴大供水規(guī)模，提高供水效益。抓住我市城區(qū)改造和建設(shè)等歷史性機遇，最大限度地爭取政策和資金支持，以昆區(qū)北部區(qū)、新都市區(qū)、濱河新區(qū)等城市新拓展區(qū)域為重點，加強供水管網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)和管理，努力滿足城市經(jīng)濟社會發(fā)展的用水需求；切實做好供水管網(wǎng)的巡檢和維護(hù)搶修工作，健全和完善相關(guān)工作制度和考核機制，進(jìn)一步提高檢漏修漏的能力和水平，增強應(yīng)急處置能力，確保供水管網(wǎng)安全高效運行；繼續(xù)加強供水管網(wǎng)設(shè)施，特別是居民小區(qū)二次網(wǎng)的普查工作，為供水管網(wǎng)的安全運行、維護(hù)維修以及建設(shè)改造提供準(zhǔn)確的信息。
五是創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，樹立“包頭供水”的品牌形象。要把提升供水服務(wù)上升到保民生、保穩(wěn)定、促和諧的高度來認(rèn)識，在窗口服務(wù)人員中深入開展培訓(xùn)教育活動，引導(dǎo)職工樹立以服務(wù)求發(fā)展的理念；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強工作的主動性，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，充分發(fā)揮96266供水熱線的服務(wù)功能，認(rèn)真把用戶關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點問題解決好、疏導(dǎo)好，打造優(yōu)質(zhì)高效的“包頭供水”服務(wù)品牌。
六是認(rèn)真做好與澳大利亞墨爾本市城西水業(yè)公司的結(jié)對合作工作。2011年11月22日，包頭市供水總公司成功與亞太地區(qū)供水管理先進(jìn)的澳大利亞墨爾本市城西水業(yè)公司結(jié)為援助伙伴關(guān)系，這是總公司在供水管理方面積極尋求國際交流合作的重大突破。今年，要抓住開展合作的重要機遇，深化與澳方的交流與合作，進(jìn)一步改進(jìn)和提升總公司的經(jīng)營管理績效。
七是加強黨的建設(shè)，為實現(xiàn)總公司各項奮斗目標(biāo)提供堅強的思想和組織保證。積極組織廣大干部職工加強理論學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展。切實抓好重點窗口單位和窗口部門“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力營造人人爭先進(jìn)當(dāng)優(yōu)秀、努力干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，充分利用各種宣傳載體和形式多樣的活動，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，進(jìn)一步增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
閻煒