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紹興柯橋恒通水務建設有限公司

公司進一步規范行風投訴管理工作

時間: 2014-09-29 09:02:00

     為進一步規范公司行風投訴事件處理工作,提升行風工作管理水平,切實做好“市長熱線、數字城管、96390供水熱線、輿情信息”等用戶投訴件的處理,8月份,公司出臺《行風投訴事件處理管理制度》。     該管理制度從工作內容、工作職責、工作責任認定三方面進行部署與規范,旨在對公司接收的市長熱線、數字城管、集團96390熱線、網絡輿情及其他渠道用戶“三來”事件等信息進行規范化、標準化處理,統一責任部室派單處理人的工作行為及工作程序,規范管理臺賬,確保各類投訴事件處理按程序得到有效處理和解決。