自10月份以來，集團對照“聚神聚力、提標提速”要求，推出“優服務，辦實事”大走訪活動，取得良好效果。活動期間，累計走訪用戶604家，收到意見建議141條，所有意見建議得到處理和回復；進一步完善“貼心水管家”服務，為28家機關事業單位開展免費水質檢測和聽漏服務，為用戶提供供排水搶修、便民咨詢等服務400余次，為36個居民老小區疏通污水管網2萬余米，為印染集聚企業提供技術支持8批次，向入網排污企業發送濃度告知短信10萬余條。同時，出臺了《關于加強重點民生工程建設項目接受群眾監督的意見》，建立了領導定期走訪制度、群眾意見定期接待制度、群眾質量監督員聘請制度及群眾意見定期會商制度，得到群眾好評。