來源：中國供水節(jié)水
廣州市居民用水性質(zhì)樓宇約15.6萬棟，約三分之二的居民需要使用二次供水。二次供水，是指單位或個人將城市公共供水或自建設(shè)施供水經(jīng)儲存、加壓，通過管道再供用戶或自用的形式。按《國家建設(shè)部管網(wǎng)壓力服務(wù)規(guī)范》要求，城市供水壓力為0.14兆帕，即可以直接供給3-4層樓高，相當(dāng)于城市一般標(biāo)高14米高程的用水戶。因此，二次供水是超過14米高程的高層用水戶保持穩(wěn)壓供水的惟一選擇方式。
現(xiàn)狀:“三類狀況”困擾廣州二次供水
經(jīng)初步統(tǒng)計,目前市自來水公司供水范圍內(nèi), 存在二次供水等共用用水設(shè)施樓宇總數(shù)為7.4萬余座,存在各類設(shè)施問題的樓宇達到1萬余座。根據(jù)國家《物權(quán)法》，二次供水設(shè)施屬于業(yè)主共有財產(chǎn),其產(chǎn)權(quán)和維護責(zé)任屬于業(yè)主共有。業(yè)主和物業(yè)管理部門應(yīng)確保住宅樓宇的供水設(shè)施符合國家規(guī)范要求，能正常使用。
目前，二次供水問題成為了影響城市供水日漸突出的問題，造成的原因是什么呢？主要有三個方面:一是由于房改房的業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)歸私人所有，原有企業(yè)由于破產(chǎn)或者其他種種原因已不能對所建設(shè)房屋的公共部分進行必要的維護，造成了二次供水設(shè)施逐漸的損壞或者被遺忘，用水從正常逐漸變得困難;二是2000年以前國家仍允許鍍鋅管作為樓宇供水管道使用，并作為主力管道運用到這一時期所建設(shè)的高層樓宇，而鍍鋅管經(jīng)過10余年的使用，往往銹蝕腐爛，供水能力日漸減弱，由于部分樓宇不能集資對自身管道進行必要的維護和更換，造成了用水出現(xiàn)問題;第三方面是部分上世紀(jì)80年代或之前建設(shè)的房屋由于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，僅靠市政供水富余壓力直供水到3樓以上，根本沒有二次供水加壓設(shè)施，隨著近年來城市的不斷發(fā)展,一些區(qū)域的富余壓力產(chǎn)生變化。特別是對于一些建在山坡上的老樓，如果不規(guī)范使用二次供水加壓設(shè)施，那就只有在用水低峰的凌晨時段才能勉強實現(xiàn)。就是這樣的用水環(huán)境，有的居民還得過且過，寧愿半夜起來接水，也不愿意大家集資規(guī)范二次供水加壓設(shè)施。
困境:“無人管理”帶來二次供水困境
根據(jù)《物權(quán)法》，二次供水設(shè)施屬業(yè)主共有，其維護和保養(yǎng)可由業(yè)主委托供水企業(yè)實施，費用應(yīng)由業(yè)主共同支付。通俗來說，可以歸納為自家的孩子自己抱，自家的水管自己修。但是對于未引入物業(yè)管理服務(wù)的居民樓宇尤其是長期有業(yè)權(quán)單位包養(yǎng)的房改房，一旦物管或者業(yè)權(quán)單位散手不管，往往就會因為各家意見不統(tǒng)一、產(chǎn)權(quán)不清晰等種種原因，造成二次供水設(shè)施日常維護管養(yǎng)及大修改造的資金籌措非常困難，致使部分居民樓宇出現(xiàn)的二次供水設(shè)施問題難以解決。此外，部分市民也存在認識誤區(qū)。認為“只要跟水有關(guān)系的事就應(yīng)該由自來水公司負責(zé)處理”，導(dǎo)致供水企業(yè)經(jīng)常成為二次供水設(shè)施維護管理糾紛中的焦點。
按照《廣州市二次供水管理辦法》規(guī)定，超過用水高程的用戶需使用二次供水設(shè)施自行間接加壓供水。而廣州市自來水公司的經(jīng)營管理范圍并不包括除居民水池清洗外的二次供水設(shè)施維護的內(nèi)容。所以，當(dāng)居民由于二次供水設(shè)施問題出現(xiàn)缺水、缺壓的情況，市自來水公司在無相關(guān)法律法規(guī)支持,并且無法收取合理費用也開不出相應(yīng)的維修維護發(fā)票的情況下，往往一籌莫展.面對此類問題,按照當(dāng)前的《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》住建部建房[2009]274號文要求"在樓宇未形成業(yè)委會的情況下,居委會可代行職責(zé)”的要求,此類問題可以通過街道、社區(qū)、居委的協(xié)調(diào)或者墊支的辦法加以解決，而街道、居委會也只是十個茶壺五個蓋子，哪家開了管哪家，辦事人員處于疲于奔命的狀態(tài),難以徹底解決問題。
經(jīng)初步測算，廣州全市居民用戶二次供水設(shè)施每年的管理和運行養(yǎng)護費用高達2-3億元（不含電費和大修改造費用）。面對一無資金來源，二無政策依據(jù)的狀況，供水企業(yè)難以簡單的承接居民生活二次供水運營。從管理上看，二次供水與一次供水有著不同的運營和管理特點，涉及面廣，各類情況極其復(fù)雜，供水企業(yè)在運營管理過程中需要提供個性化和精細化的服務(wù)，按照目前國家對供水企業(yè)人員成本定位情況，顯然難以做到。
出路:探索二次供水管理廣州模式
面對二次供水問題，目前，市內(nèi)居民住宅的二次供水管理狀況猶如八仙過海，各顯神通，急需進行統(tǒng)一和規(guī)范。國內(nèi)一些一線大城市作了有益的嘗試，可以作為廣州的借鑒,例如上海的公共供水企業(yè)管理與業(yè)主自管相結(jié)合的模式;重慶的成立二次供水公司統(tǒng)一管理的模式。
由于廣州還沒有二次供水企業(yè)，另起爐灶成效慢，企業(yè)也難以短期內(nèi)形成規(guī)模，改變現(xiàn)狀，所以重慶模式似乎并不適合。因地制宜的借鑒上海的一些成功經(jīng)驗不失為解決之道。
筆者認為,對于新建樓宇，可以像上海一樣，實施“開發(fā)商出資，供水企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、統(tǒng)一管理”的做法。將二次供水列入整個供水系統(tǒng)中，即由供水企業(yè)對新建住宅二次供水設(shè)施實施“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)管理、統(tǒng)一營運管理”。在樓宇保修期后統(tǒng)一移交給供水企業(yè)管理，雙方通過簽訂協(xié)議明晰各自的權(quán)利、責(zé)任和收費標(biāo)準(zhǔn)。供水企業(yè)開展相關(guān)的管理可以采取自行組織隊伍管理也可以采取外委管理的模式。
針對一些“三無”（無物管、無單位、無業(yè)委會）管理的舊居民樓宇共用用水設(shè)施則可以實施政府或業(yè)主先行改造然后移交供水企業(yè)管理模式。政府或業(yè)主先投資改造然后再經(jīng)過雙方簽訂移交協(xié)議，明晰移交和維護條件后移交供水企業(yè)對于用戶是比較簡單和可行的方法。此外，也可以通過市場化運營模式來逐步解決。這一辦法政府的負擔(dān)較少，用戶選擇余地較大，可以選擇將改造好的二次供水設(shè)施與供水企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議后交由供水企業(yè)維護，也可以交由社會化專業(yè)公司或物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范維護，這樣一來將有利于形成良性競爭的市場氛圍，相較于上海的一刀切托管的模式要好一些。
同時，由于廣州抄表到戶后，雖然對市政水損不分攤，有的居民卻錯誤理解為對小區(qū)共用水量部分也不收費，造成了大量的城市供水白白流失,收不回來。面對這個問題，也可以向上海學(xué)習(xí)，從節(jié)約資源，杜絕浪費的角度考慮，明確用水共用部分的責(zé)任權(quán)屬，通過設(shè)立相關(guān)規(guī)則，讓使用者承擔(dān)相應(yīng)的費用，共同維護良好的城市共用水環(huán)境。
相信如通過全社會的共同努力，廣州市的二次供水問題終將得到圓滿解決。
(呂寧)