自來水公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂 共抗疫情顯擔當 發(fā)布日期：2021-01-29 來源：河北水協(xié) 為保障居民春節(jié)期間正常用水，1月26日，自來水公司到美的梧桐林語、碧桂園天璽、榮科翔苑等小區(qū)開展“迎新春送溫暖，供水企業(yè)獻真情”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，宣傳用水知識，檢查供水設(shè)備，檢測小區(qū)水質(zhì)，讓居民用上安全水、放心水。
疫情期間，自來水公司創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變形式，提前與小區(qū)物業(yè)溝通、協(xié)調(diào)，將居民用水明白卡、水質(zhì)常識等宣傳頁發(fā)給物業(yè)，讓居民足不出戶就能夠了解供水服務(wù)聯(lián)系電話、用水知識等內(nèi)容，確保居民享受到優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的供水服務(wù)，并將“水源”瓶裝水、手機充電設(shè)備送到小區(qū)門口防疫防控站點，助力社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。
同時，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，組織人員到小區(qū)二次供水泵房對高壓變頻泵、電氣控制柜、供水管線等設(shè)備設(shè)施運行情況進行檢查、登記，認真排查設(shè)備隱患，并指導(dǎo)物業(yè)公司做好二次供水設(shè)備日常維護工作。水質(zhì)檢測人員到小區(qū)公共用房采取水樣，開展水質(zhì)檢測，保證居民用水水質(zhì)安全。此次活動共向各小區(qū)捐贈“水源”瓶裝水30余箱、手機充電設(shè)備30余套，發(fā)放居民用水明白卡等1000余份。
公司克服疫情影響，根據(jù)小區(qū)用水情況，有針對性地制定了科學(xué)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，綜合營業(yè)服務(wù)、用戶服務(wù)、水質(zhì)服務(wù)、高層供水服務(wù)、桶裝水服務(wù)、志愿服務(wù)等內(nèi)容，在春節(jié)前開展優(yōu)服活動。下一步，公司還將到錦繡蘭庭、美的拉德芳斯、東尚名著、阿爾卡迪亞陽光苑等小區(qū)，為群眾解決用水問題。
面對疫情考驗，自來水公司始終堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障供水”宗旨，積極履行供水企業(yè)責(zé)任，盡全力為全市人民供好水、服好務(wù)。