水潤民生 水業(yè)人譜寫新時(shí)代供水新篇章
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水潤民生 水業(yè)人譜寫新時(shí)代供水新篇章 發(fā)布日期：2020-07-10 來源：新疆水協(xié)
---記錄烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)十三五期間城市供水事業(yè)變遷
上善若水，水利萬物而不爭，企業(yè)萬眾而有誠。水是城市發(fā)展的源泉。作為新疆城鎮(zhèn)供排水協(xié)會(huì)的副會(huì)長單位——烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)有限公司以“服務(wù)民生、服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)市委、市政府戰(zhàn)略目標(biāo)”為企業(yè)宗旨，情系百姓需求、肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，一路拼搏、一路跋涉、一路奉獻(xiàn)、一路高歌，在烏魯木齊市水業(yè)發(fā)展歷史上豎起了一個(gè)新的里程碑。
2011年3月，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)是在整合原烏魯木齊水務(wù)（集團(tuán)）有限公司、新疆天山源水管理經(jīng)營有限公司（烏魯木齊河管理處）等涉水單位的基礎(chǔ)上正式掛牌成立。
水業(yè)接力蘊(yùn)情結(jié)，汗灑春秋鑄輝煌。“十三?五”期間烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，落實(shí)市委“聚焦總目標(biāo)、抓好三件大事、建設(shè)六個(gè)首府”的總體工作思路，扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化”建設(shè)。企業(yè)深化改革實(shí)現(xiàn)良好開局，重點(diǎn)工程項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)取得新提升，安全維穩(wěn)工作取得新成效，較好完成了“十三五”規(guī)劃及各年度預(yù)期目標(biāo)，全力確保了首府城市供排水運(yùn)行安全。
五年來，在市委、市政府的正確決策下，經(jīng)過烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)全體員工的不懈努力，我們建成了大西溝水庫、大西溝引水管道、甘泉堡水廠、西山水廠、南郊水廠、城市調(diào)蓄水池等一大批重點(diǎn)水利、給排水工程，有效提高了城市防洪標(biāo)準(zhǔn)、水源科學(xué)調(diào)配與供水應(yīng)急服務(wù)能力，城市日制水產(chǎn)能從2016年124.73萬立方米提升至當(dāng)前的150萬立方米。未來以烏魯木齊市甘泉堡新水源地第二凈水廠暨主城區(qū)揚(yáng)水應(yīng)急保障工程、烏魯木齊市河馬泉新區(qū)給水管網(wǎng)及配套項(xiàng)目、排水管網(wǎng)雨天冒溢整治、隨道路新建供水管網(wǎng)等在建、擬建項(xiàng)目正在有序推進(jìn)，源水資源合理利用、供水產(chǎn)能不斷提高，供排水管網(wǎng)全域覆蓋。水業(yè)人正全力以赴，扎實(shí)工作，確保政府投資計(jì)劃按時(shí)完成。目前，企業(yè)資產(chǎn)總額123.72億元，擁有110余公里輸水渠道、1200余公里市政供水管網(wǎng)、1000余公里市政排水管網(wǎng)，供水服務(wù)面積300平方公里，服務(wù)人口超過300萬。
近年來，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)堅(jiān)持“以人民為中心”理念，充分利用“三供一業(yè)”供水業(yè)務(wù)分離移交改造資金，對(duì)新疆民航實(shí)業(yè)管理有限責(zé)任公司國際機(jī)場居民區(qū)、中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司南站地區(qū)家屬區(qū)、二宮地區(qū)家屬區(qū)、地窩堡地區(qū)家屬區(qū)、中建新疆建工（集團(tuán)）有限公司家屬區(qū)等123個(gè)小區(qū)進(jìn)行維修改造，解決了居民家中立管及管線老化、小區(qū)內(nèi)部管線老化、水壓不足等問題。
同時(shí)，對(duì)標(biāo)國家、自治區(qū)提出的目標(biāo)要求，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)進(jìn)一步完善供排水服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。通過優(yōu)化供排水報(bào)裝業(yè)務(wù)，深入開展窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，窗口人員主動(dòng)對(duì)接申報(bào)用戶，推進(jìn)供排水報(bào)裝前置服務(wù)，推行進(jìn)件資料容缺辦理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。加快配合對(duì)接老城區(qū)改造工作，推進(jìn)老城區(qū)戶表改造，截至目前已有26.7萬用戶實(shí)現(xiàn)全方位抄表到戶。
水量、水質(zhì)、水壓是供水系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行的三大主要指標(biāo)，多年來，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)始終緊繃這根弦，全力以赴提升保障與服務(wù)能力。針對(duì)管線存在的漏損問題，水業(yè)集團(tuán)利用GIS地理信息系統(tǒng)、分區(qū)計(jì)量系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳抄表管理平臺(tái)和智慧水業(yè)管理平臺(tái)等科技手段，實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)地圖電子化，能夠及早預(yù)測和發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)中的漏損點(diǎn)，從而能夠及時(shí)給予修復(fù)，有效保障了全市用水安全。
目前，城區(qū)主管網(wǎng)已安裝的282個(gè)壓力、流量在線監(jiān)測設(shè)備，科學(xué)合理地布局在整個(gè)管網(wǎng)系統(tǒng)，形成了“源水、制水、供水和用水”無縫對(duì)接的智慧水務(wù)生態(tài)鏈，可以為供水調(diào)度系統(tǒng)提供必要的數(shù)據(jù)支撐和輔助分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全方位智能監(jiān)測和水量平衡預(yù)警，確保城市供水系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)、合理運(yùn)行。
值得一提的是，在今年全市疫情防控工作最緊張的階段，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)黨委成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織500余名黨員干部沖在一線、干在一線，克服人手少、任務(wù)重、用水需求緊迫的重重困難，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上踐行初心和使命，實(shí)現(xiàn)了“不停水、不斷水、應(yīng)供盡供、水質(zhì)安全”的供水目標(biāo)。
站在新時(shí)代的起點(diǎn)上，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)以公益服務(wù)型
企業(yè)為定位，踐行“讓群眾滿意，讓政府放心”的企業(yè)使命，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以城市供水服務(wù)熱線2648888為中心服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，服務(wù)熱線全天候開啟，受理用戶報(bào)修、咨詢、投訴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。熱線平臺(tái)擁有維漢雙語一站式的服務(wù)，用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理，做到“你用水、我用心”。從電話熱線、服務(wù)單據(jù)派遣，到網(wǎng)站媒體、微信微博，烏魯木齊水業(yè)架構(gòu)起一個(gè)從單線到多線、從平面到立體、從被動(dòng)到主動(dòng)的立體服務(wù)平臺(tái)，不斷豐富與市民的溝通渠道，鍛造快速反應(yīng)機(jī)制，提升服務(wù)能級(jí)。客戶滿意度始終處于領(lǐng)先水平。
供水公司堅(jiān)持長期開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“水開放日”活動(dòng)，主動(dòng)到社區(qū)宣傳用水知識(shí)，聽取用戶意見建議。遍布全市各區(qū)的供水服務(wù)大廳，環(huán)境溫馨，設(shè)施齊全，服務(wù)周到、耐心、細(xì)致。用戶能夠時(shí)刻享受到高品質(zhì)的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上水費(fèi)查詢，利安超市、銀行窗口、個(gè)人網(wǎng)上銀行、微信、支付寶等多種線上線下水費(fèi)繳納方式，打通“供水服務(wù)最后一公里”，使用戶足不出戶，即可辦理業(yè)務(wù)。
為確保水質(zhì)放心，從源水流入水庫、輸入制水廠、送入千家萬戶，每個(gè)水業(yè)人都肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任，守護(hù)在這“一碗水”長長的生命線上，用先進(jìn)的制水工藝，把好每一道程序，保障著水質(zhì)安全。
1993年烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)水質(zhì)監(jiān)測中心建成，作為國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)烏魯木齊監(jiān)測站的水質(zhì)監(jiān)測中心，具有生活飲用水106項(xiàng)指標(biāo)的檢測能力，配備著先進(jìn)的檢測設(shè)備和技術(shù)人員，承擔(dān)著新疆全區(qū)乃至西北地區(qū)各類水源的檢測任務(wù)，從生物預(yù)警、在線監(jiān)測、實(shí)驗(yàn)室分析及應(yīng)急保障的四級(jí)水質(zhì)立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系，從源頭到百姓家里的水龍頭，全程守護(hù)著供水水質(zhì)安全。2019年，水質(zhì)監(jiān)測中心通過國家認(rèn)監(jiān)委資質(zhì)認(rèn)定擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，檢測參數(shù)從153個(gè)提升到235個(gè)，具備了供排污水的全項(xiàng)檢測能力。
水業(yè)無小事，情系千萬家。供水搶修隨時(shí)隨地，服務(wù)用戶全心全意。我們擁有一支專業(yè)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，是敢打硬仗、善打硬仗的搶修"鐵軍"，主城區(qū)發(fā)生故障險(xiǎn)情，三十分鐘到達(dá)現(xiàn)場，工作作風(fēng)高效快速。他們卓越的成績奏響了責(zé)任和奉獻(xiàn)的水業(yè)之歌。
精細(xì)化的管理，使企業(yè)各項(xiàng)制度更加健全，生產(chǎn)流程、查表收費(fèi)、應(yīng)急保障等一系列工作更加規(guī)范。合理的人力資源配置、人才隊(duì)伍能力建設(shè)及培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力。
城市讓生活更美好，智慧水業(yè)讓城市生活更便捷。隨著烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)智慧水業(yè)信息化管理體統(tǒng)的不斷建設(shè)和完善，供水服務(wù)更有保障，更加安全，用戶將體驗(yàn)到大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的便捷和高品質(zhì)的服務(wù)。
總有一種力量，讓我們激情涌動(dòng)，總有一種精神，讓我們縱橫千里。烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)黨委始終堅(jiān)持品質(zhì)水業(yè)，潤澤民生的企業(yè)文化理念，通過“精細(xì)化管理、全員控漏、節(jié)本增效、強(qiáng)化輔業(yè)發(fā)展、智慧水業(yè)建設(shè)、全面預(yù)算管理、綜合目標(biāo)績效考核”等措施，提高國有資本規(guī)模和效率，增強(qiáng)了企業(yè)活力和核心競爭力，2011年至2019年，12345市長服務(wù)熱線（12319城市服務(wù)熱線）綜合考核成績優(yōu)秀、城市數(shù)字化管理中心綜合考核成績“A”級(jí)，讓50多年的“老字號(hào)”不斷煥發(fā)新的生機(jī)和活力。
總有一種美，讓你我感動(dòng)。全國十大“江河衛(wèi)士”劉永宏夫婦、自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員傅君芳、市級(jí)勞動(dòng)模范王學(xué)萍、市級(jí)民族團(tuán)結(jié)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員馬克寶、市級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員田榮、齊彥峰、黃建新、陳長江等最美水業(yè)人，一段段不平凡的事跡，讓美的能量潤物無聲，讓集團(tuán)公司建設(shè)繁花似錦。
美麗的烏魯木齊河見證著城市水業(yè)事業(yè)的發(fā)展變遷，養(yǎng)育著這座城市的萬千大眾。歲月更替，四季輪回，站在歷史的新起點(diǎn)上，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)將始終秉持著高度的責(zé)任感、使命感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢Ω纳泼裆⒈Ｕ铣鞘泄┧踩瑵櫇伤姆剑酶咂焚|(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和卓越的運(yùn)營譜寫新時(shí)代供水和諧共榮的時(shí)代華章。