濟南水務集團嚴打“水耗子” “較真”衛民權
in 行業新聞 by 柯橋水務
中國水星消息（信息員 李軍） 隨著城市化進程加快，城市迅速“長高長大”，水資源在城市發展中愈發稀缺和珍貴。部分單位和個人，缺乏節水和法律意識，為牟取私利通過各種手段盜竊城市自來水，嚴重損害城市供水和社會公共利益。針對當前出現的形式多樣且更為隱蔽的盜竊水行為，濟南水務集團在不斷提升服務，全面滿足居民用水基礎上，成立水務稽查大隊，聯合公安部門加大督辦稽查力度，實行有獎舉報制度，嚴厲打擊各類違法違章用水現象，有效遏制盜竊水行為。截至目前，濟南水務集團已查處落實違法違章用水案件683起，追繳水費、挽回經濟損失3920萬元，為減少水資源浪費和建立節水型社會奠定基礎。
城市供水關乎百姓切身利益，盜竊水行為不僅能造成水資源浪費，最終還影響到其他消費者，損害社會公共利益。在節水保泉任務繁重的泉城濟南，打擊盜竊水行為顯得更加重要。
濟南水務集團堅持“民生為先，服務為本”工作理念，推動稽查各項工作“關口前移”，全面提升稽查服務水平和管理水平。通過對抄表大用水戶、水量波動30%以上的在線總表、城鄉結合部的故障換表、消防栓及拆遷、在建、新建小區進行重點檢查，加強用水稽查管理，強化內部管理監督，全面推行精細化管理和標準化服務，為實現城市供水事業跨越發展作出重大貢獻。自2005年成立稽查大隊以來，濟南水務集團先后處理違章用水案件683起，追繳水費、挽回經濟損失3920萬元，兌現有獎舉報基金73萬元，有效打擊了違法違章用水行為。
盜竊自來水嚴重損害公共利益 6年挽回經濟損失3920萬元
2007年2月份，濟南水務集團稽查人員接到群眾舉報稱，某公司存在私自接管盜竊水行為。稽查人員迅速進行暗訪檢查，發現該公司存在私自接管現象，時間長達3年。稽查人員依法對私接管線進行處理，追繳水費達98.02萬元。這是濟南水務集團稽查部門成立以來查獲的第一件大金額竊水案例。
一系列大型竊水案件的發現，說明盜竊水現象已影響到全市正常供水工作。濟南水務集團相關負責人介紹，每年收繳水費和城市供水差距并不完全一樣，這些流失的水除極少數是因為管網設施陳舊、有人蓄意破壞供水設施造成的泄漏外，相當一部分是因盜水行為所致。隨著城市快速發展，供水管網逐年延伸，供水范圍不斷擴大，管網長期處于超負荷運行狀態，導致老化破損。盜水者手段五花八門，有的是在水表前的公共供水管道接駁水管，有的故意損毀用水計量裝置使之慢走或停走，有的擅自開啟城市公共消防栓盜水，有的私拆正表接通水管，有的采用小水流等不當方法用水。濟南水務集團稽查大隊相關負責人表示，盜水者大多為居民和大中型用戶，包括一些私營企業、餐館等。市區一些重點路段、施工工地和城鄉結合部，也是盜竊水現象頻繁發生的重災區。
濟南水務集團相關負責人表示，違章用水可能會造成部分區域管網供水水壓不足，影響周邊居民正常用水。部分消防栓被非專業工具頻繁開啟后遭到破壞，一旦發生火災，消防管與消防栓對接不上，會危害消防安全。同時，私自接管有可能造成自來水水質污染，存在極大安全隱患。濟南水務集團一直將嚴厲打擊盜竊水行為作為重要工作，狠抓落實，在不斷提升服務的基礎上，加大稽查力度，嚴厲打擊各類違章用水行為。自2005年以來，全市共查處落實違法違章用水案件683起，追繳水費、挽回經濟損失3920萬元。
水務稽查人員愛“較真” 每天復查戶表20戶，日行80公里
數據是枯燥的，卻是最有說服力的。6年間查處違法違章用水386起，凝聚了水務稽查人員無數的汗水和心血。為嚴厲打擊盜竊水行為，濟南水務集團稽查大隊成立以來，不斷加強人員和物資裝備水平，認真做好車輛管理、人力資源管理、網絡信息管理和對外服務管理，相關數據及時報送，做到目標到人、責任到人、考核到人，對盜竊自來水行為絕不姑息。
11月9日，記者跟隨稽查人員體驗日常巡查工作。在王官莊十區居委會院內，稽查人員對該小區水管進行停水測試，關閉進水閥門后對該小區樓房周圍仔細檢查，包括非常隱蔽的小角落和衛生間。在王官莊衛生管理所院內，稽查人員發現一水龍頭水量充足，存在私接水管嫌疑。經過仔細搜索，在院內一角稽查人員發現業主私自設立的“暗表”，該業主屬于違法用水。
在二環南路郎茂山南路某建筑工地內，稽查人員將小區供水閘門關閉后，六七名隊員在偌大工地內挨個查找水龍頭，反復檢查確保沒有異常情況后才離開。稽查員王彬表示，一些工地竊水行為很隱秘，很大一個工地可能只有一個小細管私自接水，所以必須通過各種方式，或明或暗的將每一個水龍頭檢查完才行。稽查員李振告訴記者，平均每天大約需要巡查20戶戶表，總行程得80公里。
“較真”對稽查員來說是必須具備的一個條件。“不較真不行啊，如果你不較真，竊水行為有可能就會損害其他業戶和公共利益”，王彬表示，“今天咱們看的這還算是好找的，很多地方水表被東西遮蓋起來，找都找不到”。今年水務稽查工作面對的形勢嚴峻，隨著濟南水務集團精細化管理水平日漸提高，稽查大隊通過加強用戶管理和用水檢查力度，深入、廣泛地挖掘違章盜水案件，秉承“打防”并舉的管理方法，加強警企聯合，嚴查嚴打重、特大惡意違章盜水案件，并針對典型案件通過新聞媒體、發放宣傳資料或專項宣傳活動向社會宣傳“偷水就是犯罪、犯罪必須嚴懲”，倡導社會合法用水、和諧用水。
為進一步深化稽查大隊表務監督職能，明確目標、責任和規范，稽查大隊對城鄉結合部口徑50毫米以上的水表持續跟蹤考核；對城中村的用水情況進行重點專項檢查；抽檢30%以上的大用水戶和水量波動量大的用水戶，監督其用水情況。稽查大隊領導班子親臨一線跟班作業，現場探查、追蹤、分析、解決、總結管理中的問題。
全民參與構筑“防護墻” 500萬元基金獎勵舉報竊水行為
為加強城市用水市場管理，保障城市生產、生活用水安全，構建用水公平和諧社會環境，拓寬信息渠道，濟南水務集團近年來積極制定有獎舉報制度，發動廣大市民積極參與對供水管道漏水、消防漏水、占壓管線的舉報和對盜水等違法用水行為的監督打擊。自2007年實行有獎舉報辦法以來，已兌現獎金73萬元。
根據濟南水務集團規定，舉報管道漏水時，凡舉報供水管網設施漏水的首報人，水管直徑在50毫米—300毫米的，一次性獎勵50元；直徑在300毫米以上的，一次性獎勵100元。舉報消防漏水時，凡舉報公共消防設施漏水的首報人，一次性獎勵50元；配合供水部門追回損失的首報人，一次性獎勵100元。舉報違章占壓管線，凡舉報違章占壓公共供水管線或損壞供水管線的首報人，根據其對安全供水的影響程度，給予100—500元的獎勵。
濟南水務集團工作人員表示，違法盜水行為主要類型有未經城市自來水供水企業批準，擅自在城市自來水供水管道及附屬設施上打孔，私接管道盜水的；非火警、消防演習擅自啟用市政消火栓和無表消火栓盜水的；繞越城市自來水供水企業貿易結算水表盜水的；拆除、偽造、開啟法定或者授權的計量檢定機構加封的貿易結算水表封印盜水的；毀損或采取技術手段致使貿易水表停滯、失靈、逆行，使水表少計量或不計量盜水的；對磁卡水表的磁卡非法充值后盜水的。
根據獎勵辦法，查處舉報違法盜水后，追繳水費在1000—2500元以內（含2500元），獎勵舉報首報人獎金100元。追繳水費超過2500元的，以2500元為基礎，每多追繳水費1000元，獎勵舉報首報人獎金在100元的基礎上，再增加獎勵多追繳水費1000元10%（不足1000元的，視為1000元）。濟南水務集團稽查大隊副隊長趙衛東表示，防止盜竊水行為發生最根本的還要靠提升市民和企業素質，增強其法律意識，呼吁廣大群眾共同參與，合力維護城市供水公共利益。
為鼓勵市民勇于舉報竊水行為，濟南水務集團將設立500萬元獎勵基金獎勵舉報人，如果市民發現偷盜公共供水或損害水設施的行為，及時撥打舉報電話86060180舉報，經過查實后，根據舉報核實數額2.5%的比例給予舉報人獎勵。
設立警企聯合辦公室 綜合“治水”全面推進
今年6月初，稽查人員發現，某鎮社區水表讀數與正常用水差距很大，水表有私自毀損跡象，于是采取措施對水表進行預防。當稽查人員再次進行檢查時發現，水表再次被毀損。這種對水表進行改造的違法竊水行為，引起濟南水務集團高度重視。
濟南水務集團與市公安局刑警支隊開展合作，由公安局刑警支隊專門派出兩名警察對此案件進行翔實調查。經過幾個月的跟蹤調查，最終破獲這起嚴重改動水表竊水行為。某鎮村委物業工作人員為謀取利益，從2009年9月開始雇傭相關專業人員對水表進行3次修改。經稽查人員測算，通過技術手段對水表進行改動，70%的水量都沒有在水表上顯示出來。根據測算，3年時間該單位約消耗水量16萬立方米，濟南水務集團依法追繳水費49萬元。目前，該犯罪案件已經進入司法程序。
“如此隱蔽的違法手段，尚不多見，但已經有發展趨勢”，濟南水務稽查大隊相關責任人表示，“隨著科技手段不斷推進，竊水行為比之前更加隱秘”。今年以來，濟南水務集團積極與公安部門加大合作，全力謀求用法律武器維護自身合法權益，減少經濟損失，在濟南水務集團稽查部首次設立警企聯合辦公室，配備專門人員和辦公設備，與警方聯合打擊竊水行為。
“警企聯合打擊違章盜水行為，是追回企業損失、保障群眾平安用水、維護社會和諧穩定的重要保障”，濟南水務集團負責人表示，為進一步打擊盜竊自來水行為，下一步稽查工作將重點與公安部門展開合作，動用法律武器維護市民和企業合法利益。濟南水務集團呼吁泉城市民共同參與，自覺杜絕違法竊水行為。同時，呼吁市民對身邊發現的盜竊自來水行為進行舉報，共同打造生態宜居泉城，維護市民合法權益。
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