珠海市98%市民對供水服務滿意
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務
珠海市98%市民對供水服務滿意
中國水星消息（信息員 容佐源、方勝） 4月20日，珠海水務集團與珠海郵政聯(lián)合舉辦了“我消費、我知情、我滿意”供水服務滿意度調(diào)查活動幸運市民抽獎儀式。
為加強消費者對自來水的質(zhì)量評估，提高企業(yè)的服務水平，珠海水務集團有限公司再次開展“我消費、我知情、我滿意”供水服務滿意度調(diào)查活動。該活動至今已連續(xù)舉行了3年。此次活動由珠海水務集團委托珠海市郵政局調(diào)查，活動從去年12月份派發(fā)調(diào)查函至今年1月31日截止回函，發(fā)出30000份調(diào)查函給主城區(qū)、金灣、斗門全市供水客戶，共計回函3826份，回函率由2009年的7.11%提高到12.75%，市民參與積極性大大提高。結(jié)果顯示，消費者對珠海供水服務滿意度總體評價為滿意，不滿意率由2009年度的8.25%降低到1.67%，也就是說，滿意度同比提高了6.58%（滿意度為98.33%）。同時調(diào)查反映，消費者仍然最關(guān)注“供水水質(zhì)”、“供水壓力”的改進情況。
為感謝市民積極參與調(diào)查活動，本次活動共抽出30名參加調(diào)查的幸運市民，每人獲得一份精美禮品，并可攜帶一名孩子參觀供水設施。通過活動，加強與消費者溝通聯(lián)系，以利進一步改善供水各項服務。
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