“凍”人，真的很動(dòng)人！（三）
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“凍”人，真的很動(dòng)人！（三） 發(fā)布日期：2021-02-10 來(lái)源：江蘇水協(xié)
又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和故事的寒冬
鎮(zhèn)江接連迎來(lái)兩波“史詩(shī)級(jí)”寒潮，
連續(xù)多日最高溫度零下，全市進(jìn)入速凍模式。
對(duì)全市供水安全保障工作造成嚴(yán)峻考驗(yàn)。
公司第一時(shí)間啟動(dòng)橙色應(yīng)急響應(yīng)，將供水區(qū)域劃分為東部、城區(qū)、丹徒、金山四大片區(qū)，采用“分片區(qū)駐點(diǎn)、專人化負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌化管理”方式，統(tǒng)籌外包隊(duì)伍、物資、車輛等，通過(guò)“網(wǎng)格化管理、區(qū)域化聯(lián)動(dòng)、精細(xì)化組織”，全面做好極端天氣情況下的供水設(shè)施搶維修工作。
東部片區(qū)
東部片區(qū)由原來(lái)的焦山及丁卯片區(qū)合并而成，總負(fù)責(zé)人為給排水工程公司經(jīng)理徐志芳和客戶服務(wù)部副主任繆其程。
這個(gè)片區(qū)是四大片區(qū)中維修量最多的，最忙碌的一天曾經(jīng)接收到400余張工單。據(jù)繆其程回憶，1月1日至1月15日，他們共接收工單2770份，其中江濱新村、花山灣、桃花塢三個(gè)老小區(qū)的維修工單占到一半以上。每個(gè)人工作到晚上9、10點(diǎn)是家常便飯。
兩位負(fù)責(zé)人分工明確
徐志芳
統(tǒng)籌所有搶修人員調(diào)配和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，按照公司要求實(shí)行網(wǎng)格化管理，每一個(gè)“格”內(nèi)都明確落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，針對(duì)交叉區(qū)域及與其他大區(qū)分界區(qū)域則實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的處理方式，優(yōu)先選擇距離維修點(diǎn)近且目前任務(wù)量較少的維修隊(duì)伍，而不拘泥于區(qū)域劃分。同時(shí)，在維修時(shí)也不局限于工單，如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)其他供水設(shè)施損壞的情況，也一并進(jìn)行維修。
繆其程
坐陣大后方協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。他在原本負(fù)責(zé)焦山片區(qū)時(shí)便首創(chuàng)了“一天一圖”，即每天用一張圖展示片區(qū)所有搶修信息，包括材料管理、后勤、工單統(tǒng)計(jì)、維修區(qū)域、維修隊(duì)伍、維修任務(wù)等，維修工單完成一處劃掉一處，每天通過(guò)這張圖可以一目了然看到各支隊(duì)伍的任務(wù)量及維修時(shí)間，從而能夠更加優(yōu)化流程并合理調(diào)配工作任務(wù)。
在他們的帶領(lǐng)下，江濱新村、桃花塢和花山灣這3處維修量最集中、維修任務(wù)最重的區(qū)域主要由王羅順、張建生、唐超、王永鎮(zhèn)以及倪忠全等人帶隊(duì)的3支維修隊(duì)伍負(fù)責(zé)，所有換表任務(wù)由換表班王振剛帶隊(duì)負(fù)責(zé)。老小區(qū)經(jīng)歷兩次寒潮后水表、水管凍損情況較為嚴(yán)重，搶修工作極其艱巨，加之氣溫連續(xù)多日保持零下，現(xiàn)場(chǎng)條件十分艱苦，搶修作業(yè)難度極大。盡管疲憊，但大家都全力以赴，確保老百姓能早一點(diǎn)用上水。而除去這3個(gè)小區(qū)的其他區(qū)域則由劉慶和秦漢分別帶隊(duì)進(jìn)行維修，防凍保供期間搶修車輛緊張，他們都主動(dòng)開著私家車跑現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)一句怨言。
盡管任務(wù)重、時(shí)間緊，
但在防凍保供最緊張的那段時(shí)間，
東部片區(qū)自行克服了人員不足的困難，
硬是咬牙完成了所有維修任務(wù)。
給排水工程公司工程管理科的丁建強(qiáng)今年即將退休，考慮到維修工作強(qiáng)度太大，徐志芳原本不準(zhǔn)備讓他上一線，但隨著防凍保供形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，丁建強(qiáng)二話不說(shuō)帶著隊(duì)伍沖上搶修一線，雖然身體素質(zhì)不如年輕人，但他沒(méi)有絲毫退縮，“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒”，他用實(shí)際行動(dòng)給年輕后輩們“打了樣兒”。
城區(qū)
同樣難啃的“骨頭”——城區(qū)則交給了給排水工程公司黨支部書記、副經(jīng)理孫建軍與工程管理部副主任陳鋼。
兩位負(fù)責(zé)人分工合作，孫建軍主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配及問(wèn)題處理，陳鋼主要負(fù)責(zé)任務(wù)分派及工單處理。他們將城區(qū)以解放路、中山路為界劃分為4個(gè)區(qū)域，分別由周金才、陳歡、呂飛及馬強(qiáng)帶隊(duì)進(jìn)行搶修。在防凍形勢(shì)最嚴(yán)峻的那段時(shí)間，基本每天都要處理300至400張工單，搶修人員每天都緊繃神經(jīng)，緊張而有序的忙碌著……其中周金才和陳歡所負(fù)責(zé)的區(qū)域任務(wù)量最大，他們分別每天平均要處理100多張工單。
周金才負(fù)責(zé)的區(qū)域主要包括大市口、彌陀寺巷、大西路，而陳歡負(fù)責(zé)的區(qū)域則主要包括南門大街、正東路，這些地方基本以老街巷及老舊樓房居多，不少水表井在用戶家中，表后很多管道為用戶自行安裝，現(xiàn)場(chǎng)情況十分復(fù)雜，給搶修增加了極大的難度，修一處閥門可能就要花上一天的時(shí)間。
很多時(shí)候還要帶水作業(yè)，氣溫零下8、9度，大風(fēng)刮得呼呼作響，搶修人員跪在作業(yè)坑邊，雙手泡在冰冷的水中，但手上的動(dòng)作卻始終不停，每個(gè)人都明白這時(shí)候是與時(shí)間賽跑，必須克服現(xiàn)場(chǎng)惡劣作業(yè)環(huán)境，保質(zhì)保量完成搶修任務(wù)。
這段時(shí)間
他們晝夜堅(jiān)守保供一線
奔波在呼嘯的寒風(fēng)中
城區(qū)老街巷多，大家往往都騎著電瓶車到處跑現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)工單多到電瓶車的電用盡都來(lái)不及充，又立馬換成私家車?yán)^續(xù)奔波于搶修的路上。
盡管已拼盡全力，但也有不少無(wú)法立刻解決的用水問(wèn)題，但老百姓需求急切，有時(shí)情緒激動(dòng)甚至?xí)瓶诖罅R。面對(duì)這樣的情形，大家始終保持足夠的耐心，認(rèn)真傾聽其訴求，耐心解釋溝通。經(jīng)常深更半夜還在接聽用戶來(lái)電，每個(gè)人每天打出大幾十個(gè)電話都是常事。
丹徒片區(qū)
水處理設(shè)計(jì)研究所所長(zhǎng)張義擔(dān)任丹徒片區(qū)負(fù)責(zé)人，率領(lǐng)鄧志強(qiáng)、孫五根、孫麗君為隊(duì)長(zhǎng)的搶修小隊(duì)共計(jì)20余人連續(xù)作戰(zhàn)。
進(jìn)駐丹徒片區(qū)的第一天他便建立了“丹徒區(qū)防凍保供”微信群，主要搶修成員都在群內(nèi)，工單會(huì)第一時(shí)間發(fā)到群內(nèi)并得到及時(shí)反饋。在第一波寒潮來(lái)臨前，他們便對(duì)整個(gè)丹徒區(qū)域進(jìn)行普查，對(duì)金色陽(yáng)光、光明景園等8個(gè)高層小區(qū)的管廊井檢查門進(jìn)行封閉工作，同時(shí)抓緊時(shí)間對(duì)埋地式水表進(jìn)行補(bǔ)充填沙。
與寒潮賽跑
他們與時(shí)間賽跑，就在寒潮來(lái)臨前一晚11多點(diǎn)鐘，搶修人員依舊在挑燈夜戰(zhàn)，確保埋地式水表井填沙保溫到位。前期大量的準(zhǔn)備工作沒(méi)有白費(fèi)，在寒潮中丹徒區(qū)域埋地式水表凍壞數(shù)量極少，辛勤的工作得到了有效驗(yàn)證。
城南營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)鄧志強(qiáng)則帶領(lǐng)著抄表員上線巡查，主動(dòng)查找解決工單之外的問(wèn)題。他們巡查漏點(diǎn)時(shí)還都隨身攜帶簡(jiǎn)易維修工具，遇到問(wèn)題盡量自己動(dòng)手解決。
防凍保供期間
他們基本每天都是晚上10點(diǎn)30分左右才能下班
工作強(qiáng)度雖大，大家不約而同以集體為先，工作不完成沒(méi)有一個(gè)人提出下班，有時(shí)多出幾張工單大家甚至?xí)屩ジ桑耐度耄M職盡責(zé)，確保防凍保供工作落實(shí)到位。
金山片區(qū)
隨著防凍保供任務(wù)的調(diào)整，原南徐片區(qū)與金山片區(qū)合并，由大港水廠建設(shè)工程辦公室主任、工程管理部副主任賈成林總負(fù)責(zé)，統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)搶維修各項(xiàng)事宜。俞凱、徐永喜、丁建強(qiáng)率領(lǐng)3支搶修小隊(duì)每天要處理近200張維修工單。
俞凱率領(lǐng)著自己的小隊(duì)承擔(dān)起了整個(gè)南徐片區(qū)的保供工作。他既要到現(xiàn)場(chǎng)參與維修還要通過(guò)手機(jī)接收、分配工單，一天結(jié)束后連消單統(tǒng)計(jì)工作也由他自己完成。盡管工作量如此之大，他卻能把每一項(xiàng)都處理的井井有條、一絲不茍。
賈成林
片區(qū)合并之后，賈成林將朱方路營(yíng)業(yè)所作為臨時(shí)指揮點(diǎn)，作為負(fù)責(zé)人，除了要統(tǒng)籌維修工作以外，還肩負(fù)著一項(xiàng)責(zé)任，那就是做好群眾的解釋溝通工作。每天都有很多居民到所內(nèi)向他反映用水問(wèn)題，有些居民來(lái)的時(shí)候情緒非常激動(dòng)，賈成林耐心安撫，冷靜的向大家解釋我們的工作進(jìn)展和維修流程，盡力減少矛盾激化的可能。
采訪中，四個(gè)片區(qū)的負(fù)責(zé)人
不約而同都有一種感慨：
“大敵當(dāng)前，無(wú)需動(dòng)員。”
面對(duì)困難，真真正正感受到了咱們供水人的戰(zhàn)斗力和凝聚力。天寒地凍、滴水成冰，連續(xù)十幾天高強(qiáng)度的戶外工作，常常是手中的活兒還沒(méi)做完，又一個(gè)緊急任務(wù)必須快速完成。如此大的壓力，沒(méi)有人退縮，只要任務(wù)一來(lái)，大家便齊心協(xié)力，想方設(shè)法去完成，犧牲自己的休息時(shí)間、主動(dòng)開私家車跑現(xiàn)場(chǎng)、用自己的手機(jī)每天打出幾十個(gè)電話聯(lián)系用戶……此時(shí)沒(méi)人計(jì)較油費(fèi)、停車費(fèi)、話費(fèi)，不少人家中遇到困難甚至生病期間都堅(jiān)守在一線，全力奮戰(zhàn)只為早日讓老百姓能用上水。
在這次“史詩(shī)級(jí)”寒潮中，
還有許許多多打動(dòng)人心的人和事，
鎮(zhèn)江供水人再一次用
實(shí)際行動(dòng)詮釋了
“連續(xù)作戰(zhàn)、舍我其誰(shuí)”的
“鐵軍”精神。
遇到困難不低頭、面對(duì)挑戰(zhàn)不退縮，不怕接硬任務(wù)、主動(dòng)啃硬骨頭，踐行著“人民供水為人民”的初心。